Überblick über das Unternehmen
SCS Global Services ist ein Pionier und führend auf dem Gebiet der Nachhaltigkeitsstandards und der Zertifizierung durch Dritte und arbeitet seit über 40 Jahren in den Bereichen natürliche Ressourcen, bebaute Umwelt, Lebensmittel und Landwirtschaft, Konsumgüter und Klima. Als gemeinnützige Gesellschaft haben wir uns zu sozial und ökologisch verantwortungsvollen Geschäftspraktiken verpflichtet und treiben durch die Anwendung fundierter wissenschaftlicher Erkenntnisse einen positiven Wandel voran.

Stellenbeschreibung
Der Betriebsleiter für die Elfenbeinküste ist für die Überwachung der täglichen Aktivitäten und Abläufe des CFR-Programms verantwortlich. Er stellt sicher, dass die betrieblichen Prozesse reibungslos und effizient ablaufen und mit den übergeordneten Zielen der Organisation im Einklang stehen. Der Betriebsleiter untersteht dem Landesleiter.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Geschäftsentwicklung

• Als primärer Ansprechpartner für die zugewiesenen Kunden oder Konten fungieren und dabei für enge Beziehungen und eine hohe Zufriedenheit sorgen
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Pläne, die auf die Geschäftsziele und Serviceverpflichtungen abgestimmt sind
• Kundenkennzahlen überwachen, Risiken oder Versorgungslücken erkennen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und funktionsübergreifenden Teams, um das Kundenwachstum und Möglichkeiten zur Ausweitung des Leistungsangebots zu fördern
• Bei Bedarf an Diskussionen zur Vertragsverlängerung und an Vertragsabschlussprozessen teilnehmen

Betriebsmanagement

• Beaufsichtigung der täglichen operativen Abläufe, um sicherzustellen, dass die Leistungserbringung den festgelegten Standards und Zeitplänen entspricht
• Koordination funktionsübergreifender Teams (z. B. Betrieb, Technik, Finanzen), um betriebliche Herausforderungen effizient zu bewältigen
• Kundendienstangelegenheiten federführend bearbeiten und für eine zeitnahe Kommunikation sowie Nachverfolgung sorgen
• Entwicklung und Umsetzung von Standardarbeitsanweisungen zur Steigerung der Effizienz, zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung der Qualitätsstandards
• Dokumentations-, Berichts- und Workflow-Tracking-Systeme pflegen, um Transparenz und Rechenschaftspflicht zu gewährleisten
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Präsentationen für die Geschäftsleitung, in denen die operative Leistung, Herausforderungen und Chancen hervorgehoben werden
• Potenzielle Risiken identifizieren und Strategien zu deren Minderung umsetzen, um die Geschäftskontinuität und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen
• Bleiben Sie über Branchentrends, bewährte Verfahren und technologische Fortschritte auf dem Laufenden, die für das Betriebsmanagement relevant sind
• Zusammenarbeit mit SCS Global Services anderen Tochtergesellschaften unter Einhaltung der festgelegten Verfahren und Protokolle
• Erledigung zusätzlicher Aufgaben, die vom Länder-, Programm- oder Fachbereichsleiter sowie vom Programmdirektor übertragen werden

Qualität und Entwicklung

• Sicherstellen, dass das Programm den unternehmensinternen Qualitätssystemen und den Anforderungen externer Akkreditierungsstellen entspricht
• Sicherstellung einer einheitlichen Auslegung und Anwendung der geltenden Standards und Protokolle
• Verwaltung interner und externer Auditprozesse, einschließlich der Nachverfolgung von Feststellungen und der Unterstützung von Korrekturmaßnahmen
• An der Untersuchung und Klärung von Beschwerden im Zusammenhang mit Akkreditierungsstellen mitwirken
• Qualitätsstandards, Richtlinien und die Anforderungen des Verhaltenskodex einhalten und durchsetzen
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um die Betriebsabläufe auf die Unternehmensziele abzustimmen und Prozessverbesserungen voranzutreiben
• Sich stets über geltende Normen, Protokolle und gesetzliche Anforderungen auf dem Laufenden halten
• Leistungsdaten überwachen und die Entwicklung von Aktionsplänen zur Verbesserung der betrieblichen KPIs unterstützen
• Zur Entwicklung und Weiterentwicklung von Verfahren, Arbeitsabläufen und bewährten Praktiken beitragen

Finanzmanagement

• Unterstützung bei der Budgetverfolgung und Kostenüberwachung zur Gewährleistung der betrieblichen Effizienz
• Unterstützung bei der Prognose des Umsatz- und Ressourcenbedarfs für zugewiesene Kunden oder Programme
• Bei Bedarf an Preisverhandlungen und Anpassungen des Leistungsumfangs teilnehmen

Teamführung

• Teammitglieder im Tagesgeschäft anleiten, beraten und coachen
• Unterstützung von Einarbeitungs-, Schulungs- und Weiterbildungsinitiativen
• Sicherstellung eines konsistenten Ablaufs von Auditprojekten, Support und Feldbeobachtungen
• Meilensteine und Fristen von Auditprojekten verfolgen und verwalten
• Auditor-Zeitpläne und Arbeitsbelastungen verwalten
• Eine kooperative, dienstleistungsorientierte und verantwortungsbewusste Teamkultur fördern
• Sorgen Sie für eine klare Kommunikation der Prioritäten und Leistungserwartungen

Mindestqualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Umweltwissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet sowie
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt, Auditierung oder Zertifizierung sowie
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder in der Verwaltung
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen technisches Schreiben, Beobachtung und Datenmanagement
• Fähigkeit zur Durchführung zeitkritischer Projekte und zur Einhaltung realistischer Fristen
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement mit viel Liebe zum Detail
• Die Fähigkeit, schnell und mühelos zwischen verschiedenen Aufgaben zu wechseln
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und emotionale Intelligenz
• Berufserfahrung mit fließenden mündlichen und schriftlichen Sprachkenntnissen in Französisch und Englisch
• Erfahrung mit Microsoft Office, einschließlich Word, Excel, Outlook und PowerPoint
• Initiative und Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und professionelles Urteilsvermögen einzusetzen; reaktionsschnell und anpassungsfähig

Bevorzugte Qualifikationen

• Master-Abschluss in Umweltwissenschaften, Nachhaltigkeit, Agrarwissenschaften, Ernährungswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
• Erfahrung mit Audits durch Dritte, Zertifizierungssystemen, landwirtschaftlichen Betrieben, Qualitätssystemen nach ISO 9001:2015 oder anderen geltenden Industriestandards und/oder entsprechenden Kenntnissen
• Beherrschung von Salesforce und Datenbankmanagementsystemen

Die obige Beschreibung soll die allgemeine Art und das Niveau der auszuführenden Arbeiten beschreiben. Sie erhebt nicht den Anspruch, eine erschöpfende Liste aller erforderlichen Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Fähigkeiten zu sein. Von Zeit zu Zeit können zusätzliche Aufgaben außerhalb der normalen Zuständigkeiten erforderlich sein.

Remote-Arbeit
SCS besetzt alle offenen Stellen als Remote-Positionen; dies ermöglicht unseren Mitarbeitern flexibles Arbeiten und bietet SCS als Unternehmen die Möglichkeit, die Erfahrungen und Perspektiven unserer wachsenden Belegschaft zu diversifizieren. Es handelt sich um eine Homeoffice-Stelle, die mit Reisen im lokalen, nationalen und/oder internationalen Bereich verbunden sein kann. Einzelheiten werden im Laufe des Einstellungsprozesses geklärt.

Geschätztes jährliches Nettogehalt
14.400.000 bis 18.000.000 XOF

EEOC-Erklärung
SCS bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen (EEO) ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Amnestie oder den Status als geschützter Veteran gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen. SCS hält sich an die geltenden staatlichen und lokalen Gesetze zur Nichtdiskriminierung am Arbeitsplatz an jedem Standort, an dem das Unternehmen Niederlassungen unterhält. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einstellung, Vermittlung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung.