Überblick über das Unternehmen
SCS Global Services ist ein Pionier und führend auf dem Gebiet der Nachhaltigkeitsstandards und der Zertifizierung durch Dritte und arbeitet seit über 40 Jahren in den Bereichen natürliche Ressourcen, bebaute Umwelt, Lebensmittel und Landwirtschaft, Konsumgüter und Klima. Als gemeinnützige Gesellschaft haben wir uns zu sozial und ökologisch verantwortungsvollen Geschäftspraktiken verpflichtet und treiben durch die Anwendung fundierter wissenschaftlicher Erkenntnisse einen positiven Wandel voran.

Job-Übersicht
Der Programmkoordinator begleitet die Kunden durch den gesamten Zertifizierungsprozess für die verschiedenen Zertifizierungsprogramme der Abteilung Product Claims, vom Onboarding über die Erstzertifizierung bis zur jährlichen Aufrechterhaltung der Zertifizierung. Der Programmkoordinator ist der Hauptansprechpartner für Kunden und delegiert Anfragen und Aufgaben an Vertriebs- und technische Mitarbeiter. In dieser Funktion verwaltet er die Programmdateien und Kundendateien, hilft den Kunden bei der Navigation durch den Zertifizierungsprozess, arbeitet mit Mitarbeitern und Vertragsprüfern zusammen und verwaltet die Arbeitsbelastung der Prüfer. Der Programmkoordinator unterstützt den Technical Manager und die Associates bei der Verwaltung der Zertifizierungstätigkeiten, trägt zur Steigerung der Prozesseffizienz bei und arbeitet eng mit den Verwaltungskoordinatoren zusammen.

Einschlägige Normen/Schemata

• Non-GMO-Projekt-Verifizierung
• SCS Gluten-Free-Zertifizierung
• SCS-Zertifizierung auf Pflanzenbasis
• USDA Bio-Zertifizierung

Wesentliche Aufgaben und Zuständigkeiten
Projekt- und Finanzkoordination

• Koordinierung der jährlichen Prüfungsprojekte von Anfang bis Ende durch Zusammenstellung der entsprechenden Unterlagen, Beaufsichtigung/Verfolgung der Planung von Inspektionen und Ausstellung von Bescheinigungen
• Erteilung von Prüfungs- und/oder Inspektionsaufträgen an Mitarbeiter und Vertragsprüfer
• Verwaltung von Zeitplänen, Arbeitsbelastung und Reisebudgets der Prüfer/Inspektoren
• Erledigung von Reisebuchungen und logistischen Vorbereitungen nach Bedarf
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam während des Kunden-Scopings und des Onboardings, Erstellung von Arbeitsaufträgen nach Bedarf
• Zusammenarbeit mit Verwaltungskoordinatoren, um sicherzustellen, dass Arbeitsaufträge und Rechnungen korrekt und rechtzeitig erstellt werden
• Überprüfung aller Spesenabrechnungen für Nachhaltigkeitsmitarbeiter und regionale Prüfer

Kundenbetreuung und Kommunikation

• Arbeit als Hauptansprechpartner für Kunden, die den Verifizierungsprozess durchlaufen, und verifizierte Kunden
• Beispielhafter Kundenservice bei der Beantwortung von Anfragen und Erkundigungen
• Verfolgung und Verwaltung von Kundenfristen für Programmkorrespondenz und Zertifizierungsfragen
• Verwaltung der täglichen E-Mail- und Telefonkommunikation mit Kunden, SCS-Programmmitarbeitern und Auftragnehmern
• Entwicklung von Vorlagen für die interne und externe Kommunikation im Rahmen von Product Claim-Programmen
• Sicherstellen, dass die Projektmeilensteine und -fristen festgelegt und von Kunden, Projektmitarbeitern und Vertragsprüfern klar verstanden werden

Betrieb

• Beaufsichtigung der Organisation und Pflege von Dateisystemen und Kundendatenbanken und Gewährleistung der Einhaltung des SCS-Qualitätssystems
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Programmmaterialien, Kommunikationsvorlagen und Berichtsvorlagen
• Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der ISO-Akkreditierung und des Qualitätsmanagementsystems
• Unterstützung bei der Entwicklung betrieblicher Effizienzen
• Laufende Pflege aller neuen, bestehenden und archivierten Programmdateien in Übereinstimmung mit den Programmanforderungen
• Erste Überprüfung von Produktprüfungsdokumenten, Produktformulierungen und Auditberichten
• Pflege aller Unterlagen für registrierte Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anträge, Produktprofile, Zertifikate, Arbeitsaufträge und Rechnungen
• Unterstützung des Programmmanagers bei der Ausarbeitung von Aktualisierungen der Programmrichtlinien und Entwürfen von Schreiben nach Bedarf
• Zusammenarbeit mit dem Programmmanager bei Erneuerungsprognosen
• Zusätzliche Aufgaben nach Maßgabe des Managements

Mindestqualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Landwirtschaft, Umweltwissenschaften usw. oder einem verwandten Bereich oder
• Gleichwertige Kombination von Ausbildung und/oder einschlägiger Berufserfahrung und
• Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich der beruflichen Koordinierung
• Beherrschung von Microsoft Office einschließlich Word, Excel, PowerPoint und Outlook
• Außergewöhnliche Fähigkeiten in der Verwaltung von Datenbanken und die Fähigkeit, sich erforderlichenfalls rasch in neue Systeme einzuarbeiten
• Fähigkeit, selbstständig und teamorientiert zu arbeiten
• Fähigkeit, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und jederzeit ein professionelles Auftreten an den Tag zu legen
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, kundenorientierten und kollaborativen Teamumfeld erfolgreich zu sein
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen, zeitkritische Projekte abzuschließen und realistische Fristen einzuhalten
• Beherrschung der englischen Sprache mit ausgezeichneter schriftlicher und mündlicher Kommunikation

Bevorzugte Qualifikationen

• Professionelle mündliche und schriftliche Beherrschung der spanischen Sprache
• Erfahrung mit Salesforce
• Erfahrung mit der Prüfung durch Dritte, Zertifizierungssystemen, Qualitätssystemen nach ISO 9001:2008 oder anderen einschlägigen Industrienormen
• Erfahrung mit der Erhebung und Analyse quantitativer und qualitativer Daten

Die obige Beschreibung soll die allgemeine Art und das Niveau der auszuführenden Arbeiten beschreiben. Sie erhebt nicht den Anspruch, eine erschöpfende Liste aller erforderlichen Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Fähigkeiten zu sein. Von Zeit zu Zeit können zusätzliche Aufgaben außerhalb der normalen Zuständigkeiten erforderlich sein.

Arbeiten aus der Ferne
SCS Global Services stellt derzeit alle offenen Stellen als Fernarbeitsplätze ein, um unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, flexibel zu arbeiten und SCS als Unternehmen die Erfahrungen und Perspektiven unserer wachsenden Belegschaft zu erweitern. Diese Stelle wird von Ihrem Heimbüro aus besetzt.

Geschätztes Gehalt pro Stunde
$20.40 - $26.55

EEOC-Erklärung
SCS bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen (EEO) ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Amnestie oder Status als betroffener Veteran in Übereinstimmung mit den geltenden Bundes-, Landes- und Kommunalgesetzen. SCS erfüllt die geltenden staatlichen und lokalen Gesetze zur Nichtdiskriminierung bei der Beschäftigung an allen Standorten, an denen das Unternehmen Niederlassungen hat. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einstellung, Vermittlung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung.