Wie man die wirksamste Nachhaltigkeitsbotschaft formuliert
In unserem letzten Artikel haben wir die fünf wichtigsten Gründe erörtert, warum es für Unternehmen jeder Größe nach wie vor wichtig ist, ihre Erfolge im Bereich Nachhaltigkeit öffentlich zu machen. Was aber, wenn Sie bereits davon überzeugt sind, Ihre Nachhaltigkeitserfolge zu kommunizieren, und lediglich konkretere Anleitungen dazu benötigen? In diesem Artikel befassen wir uns mit den drei wirksamsten und wissenschaftlich fundiertesten Ansätzen zur Erstellung und Verbreitung von Nachhaltigkeitsbotschaften.
1. Verbinden Sie wissenschaftliche Zertifizierungen mit verbraucherrelevanten Botschaften.
Laut den Erkenntnissen aus dem Bericht des Stern Center for Sustainable Business (CSB) der New York University mit dem Titel„A Best Practice Guide to Effective Sustainability Communications“ besteht eine der wirksamsten Methoden zur Verbesserung der Nachhaltigkeitskommunikation darin, Zertifizierungen durch unabhängige Stellen und wissenschaftliche Erkenntnisse mit den Ergebnissen zu verknüpfen, die für die Verbraucher am wichtigsten sind.
Zertifizierungen wie „SCS Indoor Air Quality Certified“ oder„SCS Sustainably Grown Certified“ zeugen zwar von Glaubwürdigkeit und Transparenz, doch ihre Wirkung wird deutlich verstärkt, wenn sie mit klaren und anschaulichen Botschaften kombiniert werden, die sich direkt an den Verbraucher oder Kunden richten.
Anstatt beispielsweise lediglich darauf hinzuweisen, dass ein Produkt als „Indoor Air Quality Certified“ zertifiziert ist, können Unternehmen hervorheben, wie sich diese Zertifizierung in konkreten Vorteilen niederschlägt, etwa durch die Verbesserung der Gesundheit der Bewohner, da die Ausgasung giftiger Dämpfe in Innenräumen vermieden wird, was zu sauberer Luft für Familien in Privathaushalten und für Büroangestellte führt. Mit dem SCS Sustainably Grown-Zertifikat ausgezeichnete Produkte stehen für qualitativ hochwertigere Lebensmittel, die auf Betrieben angebaut wurden, die ihre Mitarbeiter fair behandeln, bewährte landwirtschaftliche Verfahren anwenden und die biologische Vielfalt fördern.
Der CSB-Bericht betont, dass klimabewusste Verbraucher heutzutage einen überzeugenden Grund brauchen, sich dafür zu interessieren. Indem Unternehmen die technischen Errungenschaften von Zertifizierungen mit konkreten Vorteilen verknüpfen, die für das Leben der Verbraucher relevant sind, können sie ein Gleichgewicht zwischen Glaubwürdigkeit und Identifikationspotenzial herstellen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Nachhaltigkeitsaussagen beim Publikum Anklang finden und langfristiges Vertrauen sowie Loyalität bei den Verbrauchern aufbauen.
2. Nachhaltigkeitsaussagen sind am wirksamsten, wenn sie auf bestimmte demografische und psychografische Zielgruppen ausgerichtet sind.
Im Jahr 2022 berichtete Forbes, dass viele Angehörige der Generation Z (Gen Z), wenn sie „die ethischen Grundsätze eines Unternehmens nicht teilen, dessen Produkte komplett boykottieren und ihre Freunde dazu bewegen, dies ebenfalls zu tun“.
Auch die Ergebnisse der CSB-Studie unterstreichen diesen Punkt.
Es ist zwar unerlässlich, die spezifischen Zielgruppen zu kennen, die mit den Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens angesprochen werden sollen, doch ist es noch wertvoller, bei der Entwicklung von Strategien und Botschaften zur Vermittlung von Nachhaltigkeitserfolgen demografische und psychografische Faktoren zu berücksichtigen.
Eine im Jahr 2021 von First Insight und dem Baker Retailing Center der University of Pennsylvania durchgeführte Verbraucherumfrage zeigt, „welchen Einfluss Verbraucher der Generation Z auf ältere Generationen haben, wenn es darum geht, Kaufentscheidungen im Hinblick auf Nachhaltigkeit zu beeinflussen“. In einem Bericht über die Studie erklärt Business Wire: „Ganze drei Viertel der Verbraucher der Generation Z gaben an, dass ihnen Nachhaltigkeit bei Kaufentscheidungen wichtiger sei als der Markenname. Aufgrund des Einflusses der Generation Z auf ihre Eltern der Generation X in dieser Frage stieg die Präferenz der Verbraucher der Generation X für nachhaltige Marken um 24 Prozent, und ihre Bereitschaft, mehr für nachhaltige Produkte zu bezahlen, stieg seit 2019 um 42 Prozent.“
Dieselbe Studie ergab, dass zwar die Mehrheit der Befragten aller Altersgruppen von Einzelhändlern und Marken erwartet, dass sie nachhaltiger handeln, es jedoch keinen klaren Konsens darüber gibt, was „Nachhaltigkeit“ eigentlich bedeutet. Dies bietet zahlreiche Möglichkeiten für Aufklärung und Sensibilisierung hinsichtlich konkreter Erfolge im Bereich der Nachhaltigkeit. In ähnlicher Weise stellte der „2023 Business of Sustainability Index“ von PDI Technologies fest, dass zwar 74 % der Verbraucher sich Gedanken über die Umweltauswirkungen der von ihnen gekauften Produkte machen, aber 79 % der Verbraucher „Nachhaltigkeit“ nicht definieren können. Mit anderen Worten: Verbraucher wünschen sich eine einfachere Möglichkeit, umweltfreundliche Unternehmen und Produkte zu erkennen und zu verstehen, warum und wie Nachhaltigkeitsversprechen zutreffen. 53 % dieser Verbraucher sprechen sich für eine klarere Sprache auf den Produkten aus, und 40 % wünschen sich eine unabhängige Überprüfung der Nachhaltigkeitsversprechen durch Dritte.
3. Wirkungsvolle Nachhaltigkeitsbotschaften und Produktversprechen spiegeln wider, was den Verbrauchern wichtig ist: sie selbst, ihre Familien und ihre Gemeinschaften – und sie sind bereit, für Nachhaltigkeit zu zahlen.
CSB hat festgestellt, dass Unternehmen bei Verbrauchern am besten Anklang finden, wenn sie eine Sprache verwenden, die sich auf das konzentriert, was den Verbrauchern am wichtigsten ist: sie selbst, ihre Familien und ihre lokalen Gemeinschaften. Marktforschungsergebnisse untermauern die Bedeutung dieser Erkenntnisse und zeigen, dass bestimmte Verbraucher tatsächlich bereit sind, mehr für Produkte und Dienstleistungen zu bezahlen, die nachhaltig sind und ihren Gemeinschaften zugutekommen.
Im gesamten Business-to-Business-Bereich können Unternehmen Zertifizierungen nutzen, um ihre Nachhaltigkeitsaussagen zu untermauern. Während die Stichhaltigkeit und Richtigkeit von Nachhaltigkeitsaussagen häufig durch einen Zertifizierungsprozess durch unabhängige Dritte bestätigt wird, kann eine klare Kommunikation dieser Erfolge gegenüber der Zielgruppe das Verständnis erleichtern und zu nachhaltigen Kaufentscheidungen beitragen.
So bieten beispielsweise Gesundheitsproduktdeklarationen (HPDs) für Baumaterialien eine vollständige Offenlegung potenziell bedenklicher Chemikalien in Produkten, indem die Produktinhaltsstoffe mit einer Reihe von vorrangigen „Gefahrenlisten“ abgeglichen werden, die auf dem GreenScreen for Safer Chemicals sowie zusätzlichen Listen anderer Regierungsbehörden basieren. Eine strategisch durchdachte Kommunikation über diese sichereren Produktinhaltsstoffe hilft den Verbrauchern beispielsweise zu verstehen, warum Zertifizierungsanforderungen und Nachhaltigkeitsangaben wahr sind und warum es sich lohnt, diese Produkten und Dienstleistungen den Vorzug vor anderen zu geben, die möglicherweise überhaupt keine nachprüfbaren Nachhaltigkeitsangaben aufweisen.
Stärken Sie Ihre Marke mit wirkungsvollen Botschaften zur Nachhaltigkeit
Die Entwicklung einer erfolgreichen Nachhaltigkeitskommunikation beginnt mit glaubwürdigen Zertifizierungen und übersetzt technische Errungenschaften in greifbare Vorteile für die Verbraucher. Indem Unternehmen ihre Aussagen auf das abstimmen, was für ihre Zielgruppen am wichtigsten ist – persönliches Wohlbefinden, Familie und Gemeinschaft –, schaffen sie Vertrauen und regen zum Handeln an. Letztendlich ist es unerlässlich, klare, ansprechende und relevante Botschaften über die von unabhängigen Stellen bestätigten Nachhaltigkeitserfolge zu vermitteln. Die Verbraucher von heute sind mehr denn je bereit, wirklich nachhaltige Entscheidungen zu unterstützen und dafür zu bezahlen.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Nachhaltigkeitsbotschaften am effektivsten formulieren können? Dann lesen Sie unbedingt unsere ausführliche Analyse des CSB-Berichts, die von unseren Experten für Client Marketing Services verfasst wurde.
SCS Global Services bietet eine breite Palette von Marketinglösungen für Kunden an und arbeitet seit vier Jahrzehnten mit Kunden zusammen, die von lokalen Unternehmen bis hin zu multinationalen Konzernen reichen, um Zertifizierungsansprüche mit spezifischen, positiven Ergebnissen für Menschen und Gemeinschaften auf der ganzen Welt zu verbinden.
Wenn Ihr Unternehmen Unterstützung beim Aufbau von Markenwert durch die Bekanntmachung Ihrer Nachhaltigkeitszertifizierungen benötigt, vereinbaren Sie noch heute einen Termin noch heute ein Gespräch mit einem Mitarbeiter des SCS Client Marketing Services Teams, um die verschiedenen Optionen und Botschaften zu besprechen, die sich positiv auf Ihre Marke auswirken könnten.
