Unternehmensrichtlinien
Integrität in allen Aspekten unseres Geschäfts
SCS Global Services Die Unternehmensrichtlinien stehen im Einklang mit unserer Vision und unserem Auftrag und entsprechen den Anforderungen der unabhängigen Akkreditierung. Wir sind fest entschlossen, unsere Geschäfte und Dienstleistungen auf eine Art und Weise zu führen, die den höchsten Standards der Ethik und Integrität gerecht wird. Diese Verpflichtung durchdringt jeden Aspekt unserer Unternehmenstätigkeit.
- Geschäftstätigkeit. SCS Global Services als kalifornische Benefit Corporation eingetragen.
- Erbringung von Dienstleistungen. SCS Global Services als neutraler Dritter. Jeder unserer Dienstleistungsbereiche wurde so ausgewählt und entwickelt, dass er eine unabhängige Anerkennung bewährter sozialer und ökologischer Praktiken ermöglicht, die dem privaten und öffentlichen Sektor als Orientierungshilfe auf dem Weg zu einer nachhaltigen Entwicklung dienen. Seit unserer Gründung im Jahr 1984 setzen wir uns dafür ein, das Umweltbewusstsein im Bereich der umweltbezogenen Marketingaussagen zu stärken und „Greenwashing“ zu verhindern.
Dienste
Die Erbringung unserer Drittanbieter-Bewertungsdienste kann eine oder mehrere der folgenden Aktivitäten beinhalten:
- erste Konformitätsbewertung und/oder Prüfung, um sicherzustellen, dass repräsentative Verfahren und Proben die Anforderungen der relevanten Programmprotokolle, Richtlinien oder Normen erfüllen;
- Überwachungsaudits und/oder -tests, um die kontinuierliche Einhaltung der Anforderungen der relevanten Programmprotokolle, Richtlinien oder Standards sicherzustellen; und
- Ausstellung von Konformitätsbescheinigungen und/oder Prüf-/Validierungsberichten.
Für diese Dienstleistungen informiert SCS Global Services den Kunden schriftlich über das voraussichtliche Datum des Beginns der Bewertungsbesuche, es sei denn, der Kunde hat im Voraus zugestimmt, auf eine solche Benachrichtigung zu verzichten, wenn dies für das jeweilige Programm erforderlich ist (z. B. wenn unangekündigte Audits zur Beurteilung der Einhaltung der Vorschriften für notwendig erachtet werden).
SCS Global Services zudem im Voraus einen vorläufigen Zeitplan für den Abschluss der Bewertungsleistungen vorlegen. SCS wird sich nach Kräften bemühen, den Kunden gemäß dem vorgelegten Zeitplan über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Alle Zeitpläne stehen jedoch unter dem Vorbehalt, dass der Kunde die erforderlichen und relevanten Informationen rechtzeitig bereitstellt.
Nach Abschluss der Begutachtungsleistung(en) SCS Global Services einen Begutachtungsbericht und legt diesen dem Kunden vor, in dem angegeben wird, ob eine Empfehlung zur Ausstellung eines Zertifikats, eines Gutachtens oder einer Erklärung (je nach Fall) ausgesprochen wird oder nicht. Dieser Bericht wird dem Kunden als Entwurf zur Prüfung vorgelegt. Die Entscheidung über die Ausstellung eines Zertifikats (oder eines Verifizierungs-/Validierungsgutachtens bzw. einer entsprechenden Erklärung) liegt im alleinigen Ermessen von SCS Global Services.
Etwaige zusätzliche programmspezifische Anforderungen und Verfahren für die Bewertung werden in der mit allen Kunden abgeschlossenen SCS Global Services Services Agreement“, im programmspezifischen SCS Global Services and Language Guide“ sowie in weiteren spezifischen Anweisungen dargelegt, die von SCS Global Services dem jeweiligen Zertifizierungssystembetreiber erstellt und an die Kunden weitergegeben werden können.
Qualitätssystem
Das Qualitätsmanagementsystem SCS Global Services ("Qualitätssystem") ist ein Mechanismus zur Entwicklung, Umsetzung und Aufrechterhaltung der wichtigsten Qualitätsprozesse im Zusammenhang mit allen unseren Dienstleistungen. Es handelt sich um eine Struktur, für deren Erlernen und Beibehaltung jeder Mitarbeiter verantwortlich ist. Qualitätsmanagementsysteme sorgen dafür, dass den Kunden ein immer höherer Wert geboten wird, die Effektivität und die Fähigkeiten der Organisation insgesamt verbessert werden und das organisatorische und persönliche Lernen gefördert wird.
Um unseren Kunden Sicherheit zu bieten, SCS Global Services , bei allen angebotenen Programmen die Einhaltung internationaler Normen zu gewährleisten, sofern solche Normen existieren. Daher SCS Global Services ein Qualitätsmanagementsystem SCS Global Services , das den von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelten Normen entspricht, insbesondere ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 und ISO/IEC 17021-1:2015.
Qualitätspolitik
SCS Global Services weltweit Zertifizierungs-, Verifizierungs-, Validierungs- und Inspektionsdienstleistungen (zusammenfassend als „Auditdienstleistungen“ bezeichnet) in einem breiten Spektrum von Branchen – mit fachlicher und technischer Sorgfalt und stets unter Berücksichtigung der Erwartungen unserer Kunden und der zuständigen Akkreditierungsstellen. Das Qualitätsmanagementsystem SCS Global Servicesbildet die Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung unserer Auditdienstleistungen und unserer Managementprozesse. SCS Global Services zu Kundenorientierung, fachlicher Exzellenz, Unparteilichkeit und Integrität bei den von uns erbrachten Dienstleistungen.
SCS Unternehmensrichtlinie zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption
Gebühren und Erstattungen
Honorarangebote in Angeboten und Aufträgen
Die Honorare werden dem Kunden in Form eines Angebots oder eines Arbeitsauftrags mitgeteilt. Im Allgemeinen werden die Gebühren auf Zeit- und Materialbasis angegeben und bestehen aus einem Gesamtbetrag, der alle Phasen bis zur Fertigstellung der Dienstleistung, der Vorlage des Bewertungsberichts und der Ausstellung eines Zertifikats, falls zutreffend und gerechtfertigt, abdeckt. Die Art der Leistungserbringung wird ebenfalls im Angebot oder Arbeitsauftrag angegeben.
Rechnungen
Je nach Dienstleistung können Kunden entweder den Gesamtbetrag oder Teilbeträge nach Fertigstellung der jeweiligen Arbeitsschritte in Rechnung gestellt bekommen. Die Rechnungsgebühren richten sich nach den zum Zeitpunkt der Erstellung eines Angebots oder eines Arbeitsauftrags geltenden Sätzen. Die voraussichtlichen Zeitrahmen für die Erbringung der Dienstleistung richten sich größtenteils, jedoch nicht ausschließlich, nach den Vorgaben des Kunden und werden mitgeteilt, sobald der Kunde die für die Planung und Durchführung der Begutachtung erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt hat. Alle Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. SCS Global Services das Recht SCS Global Services , alle Arbeiten einzustellen oder auszusetzen sowie Zertifikate oder Bescheinigungen für einen Kunden auszusetzen oder zu entziehen, der eine Rechnung nicht ordnungsgemäß begleicht.
Zusätzliche Gebühren
SCS Global Services seine Gebühren zu erhöhen, falls sich herausstellt, dass die Anweisungen und/oder Angaben des Kunden nicht mit den ursprünglichen Angaben übereinstimmen, die zum Zweck der Einholung eines Kostenvoranschlags übermittelt wurden. Antragsteller und Zertifikatsinhaber werden über etwaige Gebührenerhöhungen informiert.
Für Leistungen, die nicht im vereinbarten Angebot oder Arbeitsauftrag enthalten sind, sowie für spezielle Überwachungsbesuche, die aufgrund von angeblichen oder festgestellten Nichtkonformitäten erforderlich sind, werden zusätzliche Gebühren berechnet. Solche zusätzlichen Gebühren können mit Kosten verbunden sein, die z. B. aus folgenden Gründen entstehen:
- Wiederholung eines Teils oder der gesamten Beurteilungsdienstleistung(en), weil die Verfahren des Kunden nicht konform sind;
- zusätzliche Arbeiten aufgrund von Aussetzung, Kündigung, Entzug und/oder Wiedereinsetzung eines Zertifikats;
- Neubeurteilung aufgrund von Änderungen des Umfangs, der Produkte oder der Managementsysteme des Auftraggebers;
- die Befolgung einer Vorladung zur Vorlage von Unterlagen oder zur Aussage im Zusammenhang mit von SCS Global Services erbrachten Leistungen; oder
- Untersuchung einer ordnungsgemäß eingereichten Beschwerde gegen den Zertifikatsinhaber.
Rechnungen für zusätzliche Arbeiten werden nach Abschluss der jeweiligen Aufgabe ausgestellt.
Kein Zusammenhang zwischen Bewertungsdienstleistung oder gezahlten Gebühren und endgültiger Bewertungsentscheidung
Die Erbringung der Dienstleistung durch SCS Global Services die Zahlung einer Gebühr lässt in keiner Weise darauf schließen und garantiert auch nicht, dass eine Zertifizierung, Verifizierung oder Validierung gewährt wird.
Erstattungspolitik
Rückerstattungen erfolgen im Falle einer Stornierung durch eine der beiden Parteien für Dienstleistungen, für die SCS Global Services bereits eine Zahlung erhalten hat, die SCS Global Services noch nicht erbracht wurden. Im Falle einer Stornierung durch eine der beiden Parteien für Dienstleistungen, die bereits erbracht, aber noch nicht abgeschlossen wurden, erfolgt eine Teilrückerstattung, die dem noch zu erbringenden Arbeitsanteil auf Zeit- und Materialbasis entspricht. Für abgeschlossene Begutachtungen, die nicht zu einer Zertifizierung führen, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Zuständigkeiten
Vereinbarung
Die Rechte und Pflichten von SCS Global Services seinen Kunden sind in der SCS Global Services Services Agreement“ festgelegt.
Kennzeichnung und Sprachführung
Informationen zur zulässigen Verwendung des SCS Global Services sowie der SCS Global Services Zertifizierungszeichen, Logos und Marken sind im programmspezifischen SCS-Leitfaden für Kennzeichnung und Sprachgebrauch beschrieben. Die Leitfäden für Kennzeichnung und Sprachgebrauch sind auf Anfrage erhältlich.
Unternehmensrichtlinien für die Tochtergesellschaft von SCS Global Services
Unternehmensrichtlinien der PT SCS Global Services
Datenschutzrichtlinie
SCS Global Services SCS) ist sich der Bedeutung des Schutzes der Privatsphäre aller Informationen bewusst, die von den Nutzern unserer Websites, den Empfängern unserer E-Mail-Newsletter und all unseren Kunden bereitgestellt werden. SCS Global Services das Recht unserer Nutzer auf Privatsphäre, und diese Datenschutzerklärung legt die Datenschutzpraktiken für alle Programme, Dienste und Websites dar, die SCS Global Services gehören.
Datenschutzerklärung von SCS Global Services
Transparenz in der Deckungsvorschrift
Dieser Link führt zu den maschinenlesbaren Dateien, die als Reaktion auf die Bundesvorschrift "Transparency in Coverage Rule" (Transparenz in der Kostenübernahme) zur Verfügung gestellt werden und die zwischen Krankenkassen und Leistungserbringern ausgehandelte Leistungssätze und außerhalb des Netzes zulässige Beträge enthalten. Die maschinenlesbaren Dateien sind so formatiert, dass Forscher, Regulierungsbehörden und Anwendungsentwickler leichter auf die Daten zugreifen und sie analysieren können.